Tilbagebetalingsgaranti på 30 dage af forskellige årsager
Produkter, der ikke er beskadiget, kan returneres for en fuldstændig tilbagebetaling ( konverteringsgebyrer for udstyr og kreditkortgebyrer ikke inkluderet ) for n'importe quelle raison dans les 30 jours suivant la date de livraison. Når den returnerede vare ankommer til Laifens lager for inspektion, begynder tilbagebetalingsprocessen.
- Returneringen skal omfatte alt tilbehør
- Artiklerne skal indeholde den originale emballage
- For reklamationer af garanti, der ikke er relateret til kvalitet, er køberen ansvarlig for ekspeditionsomkostninger.
- For reklamationer af garanti, der ikke er relateret til kvalitet, betaler Laifen prisen for selve produktet.
- Returer kan afvises, hvis artiklerne ikke opfylder ovenstående krav
Tilbagebetalingsanmodninger for 30-dages-garantien udløber 30 dage efter åbningen af en reklamation i forbindelse med garantien. Det er ikke muligt at behandle en anmodning om tilbagebetaling for de artikler, hvor perioden på 30 dage er udløbet. For køb, der ikke er foretaget direkte via Laifens netbutikker, skal du kontakte forhandlerne for at få en tilbagebetaling. For problemer med kvaliteten, se nedenfor.
Hvordan vende tilbage til en artikel?
1. Kontakt Laifens kundeservice for at starte en returnering. Angiv returmotivet og send en faktura eller en skærmoptagelse for at bekræfte bestillingsnummeret.
2. Laifens serviceklient meddeler dig den tilsvarende returadresse inden for 24 timer.
3. For at tilbagebetalingen kan behandles inden for de bedste tidsfrister, skal du sørge for at sende en returmeddelelse til Laifen med de følgende oplysninger:
- Navnet på hoffet
- Opfølgningsnummer
Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement?
Tilbagebetalingen vil ske, når varen ankommer til vores lager. Tilbagebetalingen vil ske efter samme metode som ved din første bestilling. Behandlingstiden er normalt 3 til 5 dage.
Garantireklamationer for kvalitetsproblemer
Alle fejl i forbindelse med kvaliteten af de varer, der sælges direkte af Laifen, dækkes af en udvidet garanti fra købsdatoen (se accueil-siden for at få oplysninger om garantitidspunktet for dit produkt).
La garantie limitée de Laifen est limitée au pays d'achat. La garantie limitée est nulle sur les articles emportés hors du pays dans lequel ils ont été achetés à l'origine ou expédiés directement à partir d'un achat en ligne autorisé.
For reklamationer i forbindelse med kvalitetsgarantien vil varerne blive erstattet af en tilsvarende fabriksrenoveret model, når den er tilgængelig, ellers vil en ny vare blive sendt. I de situationer, hvor en udskiftning ikke er en tilgængelig eller foretrukken mulighed, tilbyder Laifen en delvis tilbagebetaling afhængigt af apparatets brugstid.
Garantierne på alle udskiftninger følger samme garantiperiode som den oprindelige defekte artikel, eller 3 måneder efter udskiftningen, afhængigt af den længste periode. Garantierne på produkterne annulleres, når de er blevet helt erstattet.
Processus
- Køberen skal levere et tilstrækkeligt købsbevis.
- Laifen skal dokumentere, hvad der sker, når køberne udleverer produktet.
- Serienummeret på den defekte artikel og/eller et synligt bevis, der illustrerer fejlen, er påkrævet.
- Det kan være nødvendigt at returnere en artikel for at kontrollere kvaliteten.
- For de defekte artikler, som Laifen skal returnere, annulleres garantierne for disse erstatninger, hvis den dårlige artikel returneres til Laifen, eller hvis den defekte artikel ikke returneres.
Gyldig købsprøve
- Bestillingsnummer for køb på nettet foretaget via Laifen
- Fakturering af salg
Bemærk, at flere typer købsbeviser kan være nødvendige for at behandle en reklamation i henhold til garantien (f.eks. modtagelse af en bankoverførsel og bekræftelse af den adresse, hvortil varen oprindeligt blev afsendt).
Ekspeditionsomkostningerne skal betales af køberen i de følgende situationer:
- Returner produkter af enhver anden grund end en konstateret fejl
- Udveksling mod en ny
- Reklamationer i forbindelse med garantien for varer købt uden for oprindelseslandet
- Købers utilsigtede tilbagevenden
- Tilbage til de personlige effekter
- Tilbagevenden af artikler, der angiveligt var defekte, men som blev fundet funktionsdygtige af Laifens kvalitetskontrol
- Returnering af defekte artikler i forbindelse med en international ekspedition
- Coûts associés aux retours non autorisés (tout retour effectué en dehors du processus de garantie approuvé)
Ikke omfattet af garantien
- Produkter uden tilstrækkeligt købsbevis
- Tabte eller forsvundne produkter
- Artikler, hvor garantiperioden er udløbet
- Problèmes non liés à la qualité (après 30 jours de livraison)
- Gratis produkter
- Forberedelse ved hjælp af niveauer
- Skader forårsaget af eksterne kilder
- Skader som følge af forkert brug af produkter (herunder, men ikke begrænset til: stød, ekstreme temperaturer, vand og forkert brug af apparater)
- Køb hos ikke-autoriserede forhandlere
Ved returnering af varer med en forudbetalt ekspeditionsetikette leveret af Laifen, påtager Laifen sig ansvaret for enhver skade eller tab, der opstår under transporten. I tilfælde af returnering af artikler på grund af manglende kvalitet påtager køberen sig ansvaret for enhver skade eller tab opstået under transporten. Laifen tilbyder ikke tilbagebetaling for artikler, der er blevet beskadiget under transporten, eller for reklamationer, der ikke er relateret til kvalitet.
Kontakt os
Adresse e-mail
csteam@laifen.eu
