Garantie de remboursement de 30 jours pour quelque raison que ce soit
Les produits non endommagés peuvent être retournés pour un remboursement complet ( frais de conversion de de devises et frais de carte de crédit non inclus ) pour n'importe quelle raison dans les 30 jours suivant la date de livraison. Une fois que l'article retourné arrive à l'entrepôt de Laifen pour inspection, le processus de remboursement commencera commencera.
- Les retours doivent inclure tous les accessoires
- Les articles doivent inclure l'emballage d'origine
- Dėl su kokybe nesusijusių garantijos pretenzijų, pirkėjas atsako už ekspertizės išlaidas.
- Dėl su kokybe nesusijusių garantijos pretenzijų Laifen atlygina produkto kainą.
- Les retours peuvent être refusés si les articles ne répondent pas aux exigences ci-dessus
Les demandes de remboursement pour la garantie de remboursement de 30 jours expirent 30 jours après l'ouverture d'une réclamation au titre de la garantie. Il n'est pas possible de traiter une demande de remboursement pour les articles dont la période de 30 jours est expirée. Pour les achats non effectués directement via les boutiques en ligne de Laifen, veuillez contacter les détaillants pour obtenir un remboursement. Dėl problemų, susijusių su kokybe, kreipkitės į ci-dessous.
Comment retourner un article ?
1. Veuillez contacter le service client de Laifen pour lancer un retour. Veuillez indiquer le motif du retour et fournir une facture ou une capture d'écran pour confirmer le numéro de commande.
2. Le service client de Laifen vous communiquera l'adresse de retour correspondante dans les 24 heures ouvrables.
3. Pour que le remboursement soit traité dans les meilleurs délais, assurez-vous d'envoyer une notification de retour à Laifen avec les informations suivantes :
- Nom du coursier
- Numeris, kurio reikia suvesti
Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?
Les remboursements seront effectués une fois que l'article arrivera à notre entrepôt. Le remboursement sera effectué selon la même méthode que lors de votre commande initiale. Apdorojimo trukmė paprastai trunka 3 à 5 valandas.
Réclamations de garantie pour des problèmes liés à la qualité
Tous les défauts liés à la qualité des articles vendus directement par Laifen sont couverts par une garantie étendue, à compter de la date d'achat (voir la page d'accueil pour connaître le calendrier de garantie de votre produit).
La garantie limitée de Laifen est limitée au pays d'achat. La garantie limitée est nulle sur les articles emportés hors du pays dans lequel ils ont été achetés à l'origine ou expédiés directement à partir d'un achat en ligne autorisé.
Pour les réclamations liées à la garantie de qualité, les articles seront remplacés par un modèle reconditionné en usine de valeur équivalente lorsque disponible, sinon, un nouvel article sera envoyé. Dans les situations où un remplacement n'est pas une option disponible ou préférée, Laifen offrira un remboursement partiel en fonction de la durée d'utilisation de l'appareil.
Les garanties sur tous les remplacements suivent la même période de garantie que celle de l'article défectueux d'origine, ou 3 mois après le remplacement, selon la période la plus longue. Les garanties sur les produits sont annulées après avoir été entièrement remboursées.
Processus
- L'acheteur doit fournir une preuve d'achat suffisante.
- Laifen privalo dokumentuoti tai, kas vyksta, kai pirkėjai išsineša gaminį.
- Reikia nurodyti straipsnio, kuriame yra trūkumų, serijos numerį ir (arba) aiškiai matomą defektą iliustruojantį ženklą.
- Il peut être nécessaire de retourner un article pour un contrôle qualité.
- Jei Laifen privalo grąžinti nekokybiškus daiktus, garantijos dėl šių pakeitimų panaikinamos, jei Laifen grąžina nekokybišką daiktą arba jei nekokybiškas daiktas nėra grąžintas.
Preuve d'achat valide
- Numéro de commande des achats en ligne effectués via Laifen
- Vente faktūra (angl. Facture de vente)
Veuillez noter que plusieurs types de preuves de achat peuvent être nécessaires pour traiter une réclamation au titre de la garantie (comme la réception d'un virement bancaire et la confirmation de l'adresse à laquelle l'article a été initialement expédié).
Les frais d'expédition doivent être pris en charge par l'acheteur dans les situations suivantes :
- Grąžinti produktus dėl kitų priežasčių, išskyrus išankstinį gedimą
- Keitimasis prieš naująjį
- Réclamations au titre de la garantie sur les articles achetés en dehors du pays d'achat d'origine
- Atsitiktiniai pirkėjo grįžimai
- Asmeninių efektų sugrąžinimas (Retour des effets personnels)
- Retour d'articles prétendument défectueux mais jugés en état de fonctionnement par le contrôle qualité de Laifen
- Retour d'articles défectueux dans le cadre d'une expédition internationale
- Coûts associés aux retours non autorisés (tout retour effectué en dehors du processus de garantie approuvé)
Non couvert par la garantie
- Produits sans preuve d'achat suffisante
- Perdėti arba nutrūkę produktai
- Articles dont la période de garantie a expiré
- Su kokybe nesusijusios problemos (po 30 dienų nuo pristatymo)
- Nemokami produktai
- Paruošimas per des tiers
- Išorinių šaltinių sukelta žala
- Žalos, atsirandančios dėl netinkamo gaminių naudojimo (įskaitant, bet neapsiribojant: atodrėkiai, ekstremalios temperatūros, vanduo ir netinkamas prietaisų naudojimas)
- Achats auprès de revendeurs non autorisés
Lors du retour d'articles avec une étiquette d'expédition prépayée fournie par Laifen, Laifen prisiima atsakomybę už visus transportavimo metu patirtus pažeidimus ar nuostolius. En cas de retour d'articles pour des problèmes de non-qualité, l'acheteur assume la responsabilité de tout dommage ou perte survenu pendant le transport. Laifen n'offre pas de remboursement pour les articles endommagés pendant le transport pour des réclamations de garantie non liées à la qualité.
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