Tempo de processamento e envio
Compreendemos a importância de um serviço de entrega rápido e eficiente para os nossos valiosos clientes. As encomendas recebidas até às 12:00 CET de segunda a sexta-feira serão normalmente expedidas no mesmo dia. As encomendas que recebermos após as 13:00 CET de sábado, domingo ou feriados serão expedidas no dia útil seguinte.
Para otimizar e agilizar o processo de entrega, tenha em atenção que os artigos da sua encomenda podem ser enviados em alturas diferentes, dependendo da disponibilidade. Normalmente, entregamos as encomendas no prazo de 3 a 7 dias úteis a partir da data de expedição. No entanto, tenha em atenção que as datas de entrega estimadas não são garantidas e que a expedição pode sofrer atrasos de 7 a 14 dias devido a problemas logísticos imprevistos (por exemplo: condições climatéricas adversas, época de saldos, regimes de expedição típicos, etc.)
Para proporcionar uma experiência de compra segura e protegida, podemos ter de verificar as encomendas com os nossos clientes, o que pode causar atrasos. Além disso, o tempo de trânsito pode variar consoante a proximidade do nosso centro de distribuição e a disponibilidade de inventário.
Se precisar de fazer alguma alteração, pode contactar-nos imediatamente antes de a encomenda ser enviada.
Envio gratuito
Envio gratuito para encomendas superiores a 25 euros através de transportadoras de confiança (FedEx/UPS/USPS/DX, etc.) para 25 países, incluindo Reino Unido, Alemanha, França, Itália, Espanha, Países Baixos, etc.
ETA de envio (apenas para referência, ETA sujeito a distância, inventário e serviços de transporte):
- Países da UE: 3-7 dias úteis
- Reino Unido: 10-20 dias úteis
- IE: 10-20 dias úteis
Poderá ser cobrada uma taxa de envio adicional para encomendas efectuadas para territórios e endereços específicos (Suíça, Malta, etc.)
Estado da encomenda
Se forneceu o seu endereço de correio eletrónico no momento da compra, enviar-lhe-emos um e-mail de confirmação de envio assim que a sua encomenda for enviada. Este e-mail conterá o número de seguimento do seu envio, que pode utilizar para monitorizar a sua encomenda diretamente através do sítio Web da transportadora.
Impostos e outros encargos
Consoante o país de entrega, o utilizador pode ter de pagar impostos ou encargos adicionais, como o IVA e/ou direitos de importação.
Se tiver mais perguntas ou dúvidas sobre a sua encomenda ou a nossa política fiscal, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente. Estamos sempre disponíveis para o ajudar.
Armazéns
Temos o prazer de informar os nossos clientes europeus de que existe um armazém localizado na Alemanha para vos oferecer uma experiência de entrega mais eficiente e atempada.
Se precisar de ajuda para seguir a sua encomenda, recomendamos que contacte a nossa equipade serviço ao cliente . Teremos todo o gosto em ajudá-lo de todas as formas possíveis.