Prazo de tratamento e de exposição
Compreendemos a importância de um serviço de entrega rápido e eficaz para os nossos clientes mais exigentes. As encomendas recebidas antes das 12h00 CET de domingo a domingo serão geralmente expedidas no próprio dia. As encomendas que recebermos após as 13h00 CET do sábado, do domingo ou dos dias feriados serão expostas no dia seguinte.
Para otimizar e racionalizar o processo de envio, tenha em atenção que os artigos do seu pedido podem ser enviados em momentos diferentes, em função da disponibilidade. Regra geral, entregamos as encomendas num prazo de 3 a 7 horas, a contar da data de envio. Note, no entanto, que as datas de entrega estimadas não são garantidas e que a entrega pode ser atrasada de 7 a 14 dias devido a problemas logísticos impróprios (por exemplo: condições meteorológicas difíceis, estação de venda, regiões de entrega típicas, etc.)
Para garantir uma experiência de compra segura e protegida, podemos ser obrigados a verificar as encomendas junto dos nossos clientes, o que pode provocar atrasos. Além disso, o tempo de trânsito pode variar em função da sua proximidade com o nosso centro de distribuição e da disponibilidade dos stocks.
Se tiver de introduzir alterações, contacte-nos imediatamente antes da exposição da colis.
Pagamento gratuito
Pagamento gratuito para encomendas superiores a 25€ via des transporteurs de confiance (FedEx/UPS/USPS/DX etc.) jusqu'à 25 comprend le Royaume-Uni, l'Allemagne, la France, l'Italie, l'Espagne, les Pays-Bas, etc.
ETA d'expédition (a título indicativo único, o ETA depende da distância, da invenção e dos serviços de transporte) :
- Países da UE: 3 a 7 horas disponíveis
- Royaume-Uni : 10 a 20 jours ouvrables
- IE : 10 a 20 horas disponíveis
Poderão ser aplicados custos adicionais de expedição para os pedidos relativos a territórios e endereços específicos (Suisse, Malte, etc.).
Estatuto do Comando
Se tiver fornecido o seu endereço de correio eletrónico aquando do pagamento, enviar-lhe-emos um e-mail de confirmação de envio uma vez expirado o seu pedido. Este e-mail contém o número de acompanhamento do seu envio, que poderá utilizar para acompanhar a sua encomenda diretamente no sítio Web do transportador.
Impostos e outros encargos
Consoante o país de entrega, pode ser-lhe exigido o pagamento de impostos ou taxas suplementares, como o TVA e/ou direitos de importação.
Se tiver outras questões ou preocupações relativas à sua encomenda ou à nossa política fiscal, não hesite em contactar o nosso serviço de apoio ao cliente. Estamos sempre disponíveis para o ajudar.
Entrepostos
Temos o prazer de informar os nossos clientes europeus de que existe um escritório situado na Alemanha para vos oferecer uma experiência de entrega mais eficaz e mais rápida.
Se precisar de ajuda para seguir a sua encomenda, encorajamo-lo a contactar o nossoserviço de apoio ao cliente équipe. Teremos todo o gosto em ajudar-vos de todas as formas possíveis.
