Tiempo de tramitación y envío
Somos conscientes de la importancia de un servicio de entrega rápido y eficaz para nuestros valiosos clientes. Los pedidos recibidos antes de las 12:00 p.m. CET de lunes a viernes se enviarán normalmente el mismo día. Los pedidos que recibamos después de las 13:00 CET del sábado, domingo o festivos, se enviarán el siguiente día laborable.
Para optimizar y agilizar el proceso de entrega, tenga en cuenta que los artículos de su pedido pueden enviarse en momentos diferentes, en función de la disponibilidad. Normalmente entregamos los pedidos en un plazo de 3 a 7 días laborables a partir de la fecha de envío. No obstante, tenga en cuenta que las fechas de entrega estimadas no están garantizadas, y que el envío puede retrasarse de 7 a 14 días debido a problemas logísticos imprevistos (por ejemplo: condiciones meteorológicas adversas, temporada de rebajas, regímenes de envío habituales, etc.).
Para proporcionar una experiencia de compra segura, es posible que tengamos que verificar los pedidos con nuestros clientes, lo que puede causar retrasos. Además, el tiempo de tránsito puede variar en función de su proximidad a nuestro centro de distribución y de la disponibilidad de existencias.
En caso de que necesite realizar algún cambio, puede ponerse en contacto con nosotros inmediatamente antes de que se envíe el paquete.
Envío gratuito
Envío gratuito para pedidos superiores a 25 a través de transportistas de confianza (FedEx/UPS/USPS/DX, etc.) a 25 países, incluidos Reino Unido, Alemania, Francia, Italia, España, Países Bajos, etc.
ETA de envío (sólo como referencia, ETA sujeto a la distancia, el inventario y los servicios del transportista):
- Países de la UE: 3-7 días laborables
- Reino Unido: 10-20 días laborables
- IE: 10-20 días laborables
Los pedidos a territorios y direcciones específicos (Suiza, Malta, etc.) pueden conllevar gastos de envío adicionales.
Estado del pedido
Si ha facilitado su dirección de correo electrónico al realizar el pago, le enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío una vez que su pedido haya sido enviado. Este correo electrónico contendrá el número de seguimiento de su envío, que podrá utilizar para supervisar su pedido directamente a través del sitio web de la empresa de transporte.
Impuestos y otros gastos
Dependiendo del país de entrega, es posible que tenga que pagar impuestos o tasas adicionales, como el IVA y/o derechos de importación.
Si tiene más preguntas o dudas sobre su pedido o nuestra política fiscal, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos siempre a su disposición.
Almacenes
Nos complace informar a nuestros clientes europeos de que disponemos de un almacén situado en Alemania para ofrecerle una experiencia de entrega más eficaz y puntual.
Si necesita ayuda para realizar el seguimiento de su pedido, le animamos a que se ponga en contacto con nuestro equipo deatención al cliente . Estaremos encantados de ayudarle en todo lo que podamos.
