Garanzia di rimborso di 30 giorni per qualsiasi motivo
I prodotti non danneggiati possono essere restituiti per un rimborso completo ( commissione di conversione valuta e commissioni carta di credito non incluse ) per qualsiasi motivo entro 30 giorni dalla data di consegna. Una volta che l'articolo restituito arriva di nuovo nel magazzino di Laifen per l'ispezione, inizierà il processo di rimborso.
- I resi devono includere tutti gli accessori
- Gli articoli devono includere la confezione originale
- Per reclami di garanzia non correlati alla qualità, l'acquirente è responsabile delle spese di spedizione
- Per reclami di garanzia non correlati alla qualità, Laifen rimborsa il costo del prodotto stesso
- I resi potrebbero essere rifiutati se gli articoli non soddisfano i requisiti di cui sopra
Le richieste di rimborso per la garanzia di rimborso di 30 giorni scadono 30 giorni dopo l'apertura di una richiesta di garanzia. Non è possibile elaborare una richiesta di rimborso per articoli scaduti entro la finestra di 30 giorni. Per gli acquisti non effettuati direttamente tramite i negozi online di Laifen, contattare i rivenditori per i rimborsi. Per problemi relativi alla qualità, vedere di seguito.
Come posso restituire un articolo?
1. Contatta il servizio clienti Laifen per avviare un reso. Indica il motivo del reso e fornisci una fattura o uno screenshot per confermare il numero dell'ordine.
2. Il servizio clienti Laifen ti comunicherà l'indirizzo di reso entro 24 ore lavorative.
3. Affinché il rimborso venga elaborato tempestivamente, assicurati di inviare una notifica di reso a Laifen con le seguenti informazioni:
- Nome del corriere
- Numero di identificazione
Quanto tempo ci vuole per ottenere un rimborso?
I rimborsi saranno emessi una volta che l'articolo arriverà al nostro magazzino. Il rimborso sarà accreditato utilizzando lo stesso metodo utilizzato per effettuare l'ordine iniziale. Il tempo di elaborazione richiede in genere 3-5 giorni lavorativi.
Richieste di garanzia per problemi relativi alla qualità
Tutti i difetti di qualità degli articoli venduti direttamente da Laifen sono coperti da un'ampia garanzia, a partire dalla data di acquisto (consultare la pagina principale per conoscere la tempistica della garanzia del prodotto).
La garanzia limitata di Laifen è limitata al Paese di acquisto. La garanzia limitata è nulla sugli articoli portati fuori dal Paese in cui sono stati originariamente acquistati o spediti direttamente da un acquisto online autorizzato.
Per reclami di garanzia relativi alla qualità, gli articoli saranno sostituiti con un modello ricondizionato in fabbrica di pari valore, se disponibile, altrimenti verrà inviato un nuovo articolo. In situazioni in cui una sostituzione non è un'opzione disponibile o preferita, Laifen offrirà un rimborso parziale in base al tempo di utilizzo del dispositivo.
Le garanzie su tutte le sostituzioni seguono lo stesso periodo di garanzia dell'articolo difettoso originale, o 3 mesi dopo la sostituzione, a seconda di quale sia più lungo. Le garanzie sui prodotti sono nulle dopo essere state completamente rimborsate.
Processo
- L'acquirente è tenuto a fornire una prova d'acquisto sufficiente.
- Laifen deve documentare cosa accade quando gli acquirenti risolvono i problemi del prodotto.
- Sono richiesti il numero di serie dell'articolo difettoso e/o una prova visibile che rappresenti il difetto.
- Potrebbe essere necessario restituire un articolo per un controllo di qualità.
- Per gli articoli difettosi che Laifen deve restituire, le garanzie su tali sostituzioni vengono annullate se a Laifen viene restituito l'articolo sbagliato o se l'articolo difettoso non viene restituito.
Prova di acquisto valida
- Numero ordine da acquisti online effettuati tramite Laifen
- Fattura di vendita
Si prega di notare che per elaborare una richiesta di garanzia potrebbero essere richiesti più tipi di prova d'acquisto (ad esempio la ricevuta del bonifico bancario e la conferma dell'indirizzo al quale l'articolo è stato originariamente spedito).
Le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente nei seguenti casi:
- Restituzione dei prodotti per qualsiasi motivo diverso da un difetto comprovato
- Sostituzione con uno nuovo
- Richieste di garanzia su articoli portati fuori dal paese di acquisto originale
- Resi accidentali dell'acquirente
- Restituzione di oggetti personali
- Restituzione di articoli dichiarati difettosi ma ritenuti funzionanti dal controllo qualità di Laifen
- Restituzione di articoli difettosi in spedizioni internazionali
- Costi associati a resi non autorizzati (qualsiasi reso effettuato al di fuori del processo di garanzia approvato)
Non coperto da garanzia
- Prodotti senza prova d'acquisto sufficiente
- Prodotti smarriti o rubati
- Articoli il cui periodo di garanzia è scaduto
- Problemi non correlati alla qualità (dopo 30 giorni dalla consegna)
- Prodotti gratuiti
- Riparazioni tramite terze parti
- Danni da fonti esterne
- Danni derivanti da un uso improprio dei prodotti (inclusi, ma non limitati a: cadute, temperature estreme, acqua e utilizzo improprio dei dispositivi)
- Acquisti da rivenditori non autorizzati
Quando si restituiscono articoli con un'etichetta di spedizione prepagata fornita da Laifen, Laifen si assume la responsabilità di eventuali danni o perdite subiti durante il trasporto. Quando si restituiscono articoli per problemi non di qualità, l'acquirente si assume la responsabilità di eventuali danni o perdite subiti durante il trasporto. Laifen non fornisce rimborsi per articoli danneggiati durante il trasporto per reclami di garanzia non correlati alla qualità.
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