Restitutiegarantie van 30 uur om welke reden dan ook
Produits non endommagés peuvent être retournés pour un remboursement complet ( conversiekosten van apparaten en kredietkaarten niet inbegrepen ) voor n'importe quelle raison dans les 30 jours suivant la date de livraison. Zodra het geretourneerde artikel voor inspectie in het Laifen-centrum is aangekomen, begint het remboursementproces.
- De retours moeten alle accessoires bevatten
- Les articles doivent inclure l'emballage d'origine
- Voor garantieaanspraken die geen verband houden met de kwaliteit, is de koper verantwoordelijk voor de kosten van de aankoop.
- Voor garantieaanspraken die niet aan de kwaliteit gekoppeld zijn, doet Laifen de kosten van het product zelf terug.
- De retourzendingen kunnen worden geweigerd als de artikelen niet voldoen aan de bovenstaande voorwaarden
Les demandes de remboursement pour la garantie de remboursement de 30 jours expirent 30 jours après l'ouverture d'une réclamation au titre de la garantie. Il n'est pas possible de traiter une demande de remboursement pour les articles dont la période de 30 jours est expirée. Voor aankopen die niet rechtstreeks via de Laifen-boetieks zijn gedaan, kunt u contact opnemen met de verkoper om een remboursement te krijgen. Raadpleeg voor problemen met betrekking tot de kwaliteit het onderstaande.
Hoe kan ik een artikel retourneren?
1. Neem contact op met de serviceklant van Laifen om een retourzending te ontvangen. Geef het motief van de retourzending aan en stuur een facture of een capture d'écran mee om het opdrachtnummer te bevestigen.
2. Le service client de Laifen vous communiquera l'adresse de retour correspondante dans les 24 heures ouvrables.
3. Om ervoor te zorgen dat het remboursement binnen de kortste tijd wordt verwerkt, dient u een retourmelding naar Laifen te sturen met de volgende informatie:
- Naam
- Volgnummer
Hoeveel tijd is er nodig om een remboursement te krijgen?
Les remboursements seront effectués une fois que l'article arrivera à notre entrepôt. Le remboursement sera effectué selon la même méthode que lors de votre commande initiale. De verwerkingstijd bedraagt over het algemeen 3 tot 5 uur.
Garantieverklaringen voor kwaliteitsproblemen
Alle gebreken in verband met de kwaliteit van de artikelen die rechtstreeks door Laifen worden verkocht, worden gedekt door een duurzame garantie, tot aan de datum van aankoop (zie de pagina met informatie over de garantie van uw product).
De beperkte garantie van Laifen is beperkt tot het land van aankoop. La garantie limitée est nulle sur les articles emportés hors du pays dans lequel ils ont été achetés à l'origine ou expédiés directement à partir d'un achat en ligne autorisé.
Voor reclamaties met betrekking tot de kwaliteitsgarantie worden de artikelen vervangen door een model dat is gereviseerd en in gebruik is genomen met een gelijkwaardige waarde op het moment dat ze beschikbaar zijn, of anders wordt er een nieuw artikel verzonden. In situaties waarin vervanging geen beschikbare of geprefereerde optie is, biedt Laifen een gedeeltelijke vergoeding afhankelijk van de gebruiksduur van het apparaat.
De garanties op alle vervangingen hebben dezelfde garantieperiode als die van het oorspronkelijke artikel, of 3 maanden na de vervanging, afhankelijk van de langste periode. De garantie op het product vervalt zodra het volledig is vervangen.
Processus
- L'acheteur doit fournir une preuve d'achat suffisante.
- Laifen moet documenteren wat er gebeurt op het moment dat de afnemers het product afnemen.
- Het serienummer van het defecte artikel en/of een zichtbare beschrijving van de fout zijn vereist.
- Het kan noodzakelijk zijn om een artikel terug te sturen voor een kwaliteitscontrole.
- Voor artikelen met gebreken die Laifen moet terugsturen, worden de garanties op deze terugplaatsingen geannuleerd als het artikel met gebreken wordt teruggestuurd naar Laifen of als het artikel met gebreken niet wordt teruggestuurd.
Voordelige aankoop
- Aankoopnummer voor online aankopen via Laifen
- Verkoopfactuur
U dient er rekening mee te houden dat verschillende soorten voorafgaande documenten noodzakelijk kunnen zijn om een beroep te doen op de garantie (zoals de ontvangst van een bankoverschrijving en de bevestiging van het adres waar het artikel oorspronkelijk werd geleverd).
Les frais d'expédition doivent être pris en charge par l'acheteur dans les situations suivantes :
- Producten retourneren om een andere reden dan een geconstateerde fout
- Uitwisseling tegen een nieuwe
- Garantieaanspraken op artikelen die buiten het land van oorsprong zijn gekocht
- Ongelukken bij de verkoper
- Terugkeer van persoonlijke effecten
- Retour d'articles prétendument défectueux mais jugés en état de fonctionnement par le contrôle qualité de Laifen
- Retour d'articles défectueux dans le cadre d'une expédition internationale
- Coûts associés aux retours non autorisés (tout retour effectué enhors du processus de garantie approuvé)
Geen garantie
- Produits sans preuve d'achat suffisante
- Vergane of verloren producten
- Artikelen waarvan de garantietermijn is verstreken
- Problemen die niets met de kwaliteit te maken hebben (na 30 uur levering)
- Gratis producten
- Bereidingen op niveaus
- Schade veroorzaakt door externe bronnen
- Schade als gevolg van verkeerd gebruik van producten (waaronder, maar niet uitsluitend: koude, extreme temperaturen, water en verkeerd gebruik van apparatuur)
- Aankopen voor niet-erkende wederverkopers
Lors du retour d'articles avec une étiquette d'expédition prépayée fournie par Laifen, Laifen assume la responsabilité de tout dommage ou perte survenu pendant le transport. En cas de retour d'articles pour des problèmes de non-qualité, l'acheteur assume la responsabilité de tout dommage ou perte survenu pendant le transport. Laifen biedt geen vergoeding aan voor artikelen die tijdens het transport beschadigd zijn geraakt door reclames die geen verband houden met de kwaliteit.
Neem contact op met
E-mailadres
csteam@laifen.eu
