Garantía de devolución del dinero en 30 días por cualquier motivo
Los productos que no estén dañados pueden devolverse para obtener un reembolso completo (gastos de cambio de divisa y de tarjeta de crédito no incluidos) por cualquier motivo dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega. Una vez que el artículo devuelto llegue de nuevo al almacén de Laifen para su inspección, se iniciará el proceso de reembolso.
- Las devoluciones deben incluir todos los accesorios
- Los artículos deben incluir el embalaje original
- En caso de reclamaciones de garantía no relacionadas con la calidad, los gastos de envío correrán a cargo del comprador.
- Para las reclamaciones de garantía no relacionadas con la calidad, Laifen reembolsa el coste del propio producto.
- Las devoluciones pueden ser rechazadas si los artículos no cumplen los requisitos anteriores
Las solicitudes de reembolso de la garantía de devolución de 30 días caducan a los 30 días de abrir una reclamación de garantía. No es posible tramitar una solicitud de reembolso para artículos que hayan expirado el plazo de 30 días. Para las compras no realizadas directamente a través de las tiendas en línea de Laifen, póngase en contacto con los minoristas para solicitar el reembolso. Para cuestiones relacionadas con la calidad, consulte a continuación.
¿Cómo devuelvo un artículo?
1. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Laifen para iniciar la devolución. Indique el motivo de la devolución y proporcione una factura o una captura de pantalla para confirmar el número de pedido.
2. El servicio de atención al cliente de Laifen le comunicará la dirección de devolución correspondiente en un plazo de 24 horas laborables.
3. Para que el reembolso se procese a tiempo, asegúrese de enviar una notificación de devolución a Laifen con la siguiente información:
- Nombre del mensajero
- Número de seguimiento
¿Cuánto tarda en devolverse el dinero?
Los reembolsos se efectuarán una vez que el artículo llegue a nuestros almacenes. El reembolso se abonará utilizando el mismo método que cuando se realizó el pedido inicial. El plazo de tramitación suele ser de 3 a 5 días laborables.
Prueba de compra válida
- Número de pedido de las compras en línea realizadas a través de Laifen
- Factura de venta
Tenga en cuenta que puede ser necesario más de un tipo de prueba de compra para tramitar una reclamación de garantía (como el recibo de la transferencia de dinero y la confirmación de la dirección a la que se envió originalmente el artículo).
Los gastos de envío deben ser cubiertos por el comprador en las siguientes situaciones:
- Devolución de productos por cualquier motivo que no sea un defecto probado
- Cambio por uno nuevo
- Reclamaciones de garantía sobre artículos llevados fuera del país de compra original
- Devoluciones accidentales del comprador
- Devolución de objetos personales
- Devolución de artículos declarados defectuosos pero que el control de calidad de Laifen ha comprobado que funcionan correctamente.
- Devolución de artículos defectuosos en envíos internacionales
- Costes asociados a devoluciones no autorizadas (cualquier devolución realizada fuera del proceso de garantía aprobado).
Al devolver artículos con una etiqueta de envío prepagada proporcionada por Laifen, Laifen asume la responsabilidad de cualquier daño o pérdida incurridos en tránsito. Cuando se devuelven artículos por cuestiones no relacionadas con la calidad, el comprador asume la responsabilidad de cualquier daño o pérdida sufrida durante el transporte. Laifen no ofrece reembolsos por artículos dañados en tránsito por reclamaciones de garantía no relacionadas con la calidad.
Póngase en contacto con nosotros
Dirección de correo electrónico
csteam@laifen.eu
