30 dienų pinigų grąžinimo garantija dėl bet kokios priežasties
Nepažeistus gaminius galima grąžinti ir atgauti visą sumokėtą sumą (valiutos konvertavimo mokestis ir kredito kortelės mokesčiai neįskaičiuoti) dėl bet kokios priežasties per 30 dienų nuo pristatymo dienos. Kai grąžinama prekė bus pristatyta atgal į "Laifen" sandėlį patikrinimui, prasidės pinigų grąžinimo procesas.
- Grąžinami turi būti visi priedai.
- Prekės turi būti su originalia pakuote
- Dėl su kokybe nesusijusių garantinių pretenzijų pirkėjas yra atsakingas už siuntimo išlaidas.
- Su kokybe nesusijusių garantinių pretenzijų atveju "Laifen" kompensuoja paties gaminio kainą.
- Grąžinimas gali būti atmestas, jei prekės neatitinka pirmiau nurodytų reikalavimų.
Prašymai grąžinti pinigus pagal 30 dienų pinigų grąžinimo garantiją nustoja galioti praėjus 30 dienų nuo garantinės pretenzijos pateikimo. Negalima nagrinėti prašymo grąžinti pinigus už prekes, kurių 30 dienų terminas baigėsi. Dėl pinigų grąžinimo už pirkinius, įsigytus ne tiesiogiai "Laifen" internetinėse parduotuvėse, kreipkitės į mažmenininkus. Dėl su kokybe susijusių klausimų žr. toliau.
Kaip grąžinti prekę?
1. Kreipkitės į "Laifen" klientų aptarnavimo skyrių, kad inicijuotumėte grąžinimą. Nurodykite grąžinimo priežastį ir pateikite sąskaitą faktūrą arba ekrano nuotrauką, patvirtinančią užsakymo numerį.
2. "Laifen" klientų aptarnavimo skyrius per 24 darbo valandas pasidalins su jumis atitinkamu grąžinimo adresu.
3. Kad grąžinimas būtų atliktas laiku, būtinai išsiųskite "Laifen" pranešimą apie grąžinimą, kuriame nurodykite šią informaciją:
- Kurjerio pavadinimas
- Sekimo numeris
Kiek laiko užtrunka grąžinti pinigus?
Pinigai bus grąžinti, kai prekė bus pristatyta į mūsų sandėlį. Grąžinama suma bus pervesta atgal tuo pačiu būdu, kaip ir pirminio užsakymo metu. Grąžinamų pinigų apdorojimas paprastai trunka 3-5 darbo dienas.
Garantiniai reikalavimai dėl su kokybe susijusių problemų
Visiems tiesiogiai "Laifen" parduodamų gaminių kokybės defektams suteikiama plati garantija, kuri galioja nuo įsigijimo datos (žr. viršutiniame puslapyje pateiktą gaminio garantijos terminą).
"Laifen" ribota garantija galioja tik įsigijimo šalyje. Ribota garantija negalioja prekėms, išvežtoms už šalies, kurioje jos buvo iš pradžių įsigytos, ribų arba išsiųstoms tiesiai iš įgalioto internetinio pirkimo.
Su kokybe susijusių garantinių pretenzijų atveju prekės bus pakeistos į tokios pat vertės gamyklinį atnaujintą modelį, jei toks yra, kitu atveju bus išsiųstas naujas gaminys. Tais atvejais, kai pakeitimas nėra galimas arba pageidaujamas variantas, "Laifen" pasiūlys dalinį grąžinimą, atsižvelgiant į prietaiso naudojimo laiką.
Visų pakeitimų garantijos galioja tas pats garantijos terminas, kaip ir originalaus sugedusio gaminio, arba 3 mėnesiai po pakeitimo, priklausomai nuo to, kuris laikotarpis yra ilgesnis. Produktų garantijos nebegalioja po to, kai už juos visiškai grąžinami pinigai.
Procesas
- Pirkėjas turi pateikti pakankamą pirkimo įrodymą.
- "Laifen" turi dokumentuoti, kas vyksta, kai pirkėjai šalina gaminio problemas.
- Būtina nurodyti gaminio su defektu serijos numerį ir (arba) matomą įrodymą, kuriame matomas defektas.
- Gali prireikti grąžinti prekę kokybės patikrinimui.
- Defektinių prekių, kurias "Laifen" turi grąžinti, garantijos dėl šių pakeitimų netenka galios, jei "Laifen" grąžinama netinkama prekė arba jei negrąžinama nekokybiška prekė.
Galiojantis pirkimo įrodymas
- Užsakymo numeris, gautas perkant internetu per "Laifen
- Pardavimo sąskaita faktūra
Atkreipkite dėmesį, kad norint išnagrinėti garantinį reikalavimą, gali prireikti daugiau nei vieno tipo pirkimo įrodymo (pavyzdžiui, pinigų pervedimo kvito ir adreso, kuriuo iš pradžių buvo išsiųstas daiktas, patvirtinimo).
Siuntimo išlaidas turi padengti pirkėjas toliau nurodytais atvejais:
- Gaminių grąžinimas dėl bet kokios kitos priežasties, išskyrus įrodytą defektą.
- Keitimas į naują
- Garantinės pretenzijos dėl daiktų, išvežtų už pirminės pirkimo šalies ribų.
- Pirkėjo atsitiktinis grąžinimas
- Asmeninių daiktų grąžinimas
- Prekių, kurios, kaip teigiama, turi defektų, tačiau "Laifen" kokybės kontrolė nustatė, kad jos yra tinkamos naudoti, grąžinimas
- Defektų turinčių prekių grąžinimas tarptautinio gabenimo metu
- Išlaidos, susijusios su neleistinu grąžinimu (bet koks grąžinimas, atliktas ne pagal patvirtintą garantijos procesą).
Garantija netaikoma
- Produktai be pakankamo pirkimo įrodymo
- Pamesti arba pavogti produktai
- daiktai, kurių garantijos laikotarpis baigėsi
- Su kokybe nesusiję klausimai (po 30 dienų nuo pristatymo)
- Nemokami produktai
- Remontas per trečiąsias šalis
- Išorės šaltinių padaryta žala
- Žala, atsiradusi dėl netinkamo gaminių naudojimo (įskaitant, bet neapsiribojant: kritimą, ekstremalią temperatūrą, vandenį ir netinkamą prietaisų naudojimą).
- Pirkimai iš neautorizuotų perpardavėjų
Grąžinant prekes su "Laifen" iš anksto apmokėta siuntimo etikete, "Laifen" prisiima atsakomybę už bet kokią transportavimo metu patirtą žalą ar nuostolius. Grąžinant prekes dėl nekokybiškų problemų, pirkėjas prisiima atsakomybę už bet kokią transportavimo metu patirtą žalą ar nuostolius. Laifen negrąžina pinigų už gabenimo metu sugadintas prekes, kai pateikiamos su kokybe nesusijusios garantinės pretenzijos.
Susisiekite su mumis
El. pašto adresas
csteam@laifen.eu
