30-dnevna garancija za vračilo denarja iz kakršnega koli razloga
Nepoškodovane izdelke lahko vrnete in dobite celotno nadomestilo (pristojbina za pretvorbo valute in pristojbine za kreditne kartice niso vključene.) iz kakršnega koli razloga v 30 dneh od datuma dostave. Ko vrnjeni izdelek prispe nazaj v Laifenovo skladišče za pregled, se bo začel postopek vračila.
- Vračila morajo vključevati vso dodatno opremo
- Izdelki morajo imeti originalno embalažo.
- Za garancijske zahtevke, ki niso povezani s kakovostjo, je kupec odgovoren za stroške pošiljanja.
- Za garancijske zahtevke, ki niso povezani s kakovostjo, Laifen povrne stroške samega izdelka.
- Vračila se lahko zavrnejo, če izdelki ne izpolnjujejo zgornjih zahtev.
Zahtevki za povračilo v okviru 30-dnevnega jamstva za vračilo denarja potečejo 30 dni po odprtju garancijskega zahtevka. Zahtevka za vračilo denarja za izdelke, ki jim je potekel 30-dnevni rok, ni mogoče obdelati. Za nakupe, ki niso bili opravljeni neposredno v Laifenovih spletnih trgovinah, se za vračilo denarja obrnite na prodajalce. Za vprašanja, povezana s kakovostjo, glejte spodaj.
Kako lahko vrnem izdelek?
1. Za začetek vračila se obrnite na podporo strankam Laifen. Navedite razlog za vračilo in predložite račun ali posnetek zaslona za potrditev številke naročila.
2. Služba za pomoč strankam Laifen vam bo v 24 delovnih urah posredovala ustrezen naslov za vračilo.
3. Da bo vračilo pravočasno obdelano, ne pozabite družbi Laifen poslati obvestila o vračilu z naslednjimi podatki:
- Ime kurirja
- Številka za sledenje
Kako dolgo traja vračilo denarja?
Povračila bodo izdana, ko bo izdelek prispel v naše skladišče. Vračilo bo nakazano na enak način, kot je bil uporabljen pri prvotnem naročilu. Obdelava običajno traja od 3 do 5 delovnih dni.
Garancijski zahtevki za težave, povezane s kakovostjo.
Za vse napake, povezane s kakovostjo izdelkov, ki jih neposredno prodaja podjetje Laifen, velja obsežna garancija od datuma nakupa (časovni okvir garancije za vaš izdelek najdete na zgornji strani).
Omejena garancija podjetja Laifen je omejena na državo nakupa. Omejena garancija ne velja za izdelke, ki so bili odneseni izven države, v kateri so bili prvotno kupljeni ali poslani neposredno iz pooblaščenega spletnega nakupa.
Pri garancijskih zahtevkih, povezanih s kakovostjo, bodo izdelki zamenjani s tovarniško obnovljenim modelom enake vrednosti, če bo na voljo, sicer bo poslan nov izdelek. V primerih, ko zamenjava ni na voljo ali ni zaželena možnost, bo Laifen ponudil delno povračilo glede na čas uporabe naprave.
Za vse zamenjave velja enak garancijski rok kot za prvotni okvarjeni izdelek ali 3 mesece po zamenjavi, kar je daljše. Garancije za izdelke prenehajo veljati, ko so bili v celoti povrnjeni.
Proces
- Kupec mora predložiti ustrezno dokazilo o nakupu.
- Družba Laifen mora dokumentirati, kaj se zgodi, ko kupci odpravljajo težave z izdelkom.
- Potrebna je serijska številka okvarjenega izdelka in/ali vidno dokazilo, ki prikazuje napako.
- Morda bo treba izdelek vrniti v pregled kakovosti.
- Za okvarjene izdelke, ki jih je treba vrniti družbi Laifen, se garancije za te zamenjave razveljavijo, če je družbi Laifen vrnjen napačen izdelek ali če okvarjeni izdelek ni vrnjen.
Veljavno dokazilo o nakupu
- Številka naročila iz spletnih nakupov, opravljenih prek družbe Laifen
- Prodajni račun
Upoštevajte, da je za obravnavo garancijskega zahtevka morda potrebno več vrst dokazil o nakupu (na primer potrdilo o denarnem nakazilu in potrdilo o naslovu, na katerega je bil izdelek prvotno poslan).
Stroške pošiljanja mora v naslednjih primerih kriti kupec:
- vračilo izdelkov iz kakršnega koli razloga, razen zaradi dokazane napake.
- Zamenjava za novega
- Garancijski zahtevki za predmete, ki so bili odneseni izven države prvotnega nakupa.
- Naključne vrnitve kupca
- Vračanje osebnih predmetov
- Vračilo izdelkov, za katere se trdi, da imajo napake, vendar Laifenova kontrola kakovosti ugotovi, da so v delujočem stanju.
- Vračilo okvarjenih izdelkov v mednarodnem prevozu
- Stroški, povezani z nepooblaščenimi vračili (vsa vračila, opravljena zunaj odobrenega garancijskega postopka).
Ni zajeto v garanciji
- Izdelki brez zadostnega dokazila o nakupu
- Izgubljeni ali ukradeni izdelki
- Izdelki, ki jim je potekel garancijski rok
- težave, ki niso povezane s kakovostjo (po 30 dneh od dobave)
- Brezplačni izdelki
- Popravila prek tretjih oseb
- Poškodbe iz zunanjih virov
- Poškodbe zaradi napačne uporabe izdelkov (med drugim: padci, ekstremne temperature, voda in nepravilno upravljanje naprav).
- Nakupi pri nepooblaščenih preprodajalcih
Pri vračilu izdelkov s predplačano nalepko za pošiljanje, ki jo zagotovi družba Laifen, družba Laifen prevzame odgovornost za kakršno koli škodo ali izgubo, nastalo med prevozom. Pri vračilu izdelkov zaradi težav, ki niso povezane s kakovostjo, kupec prevzame odgovornost za kakršno koli škodo ali izgubo, nastalo med prevozom. Laifen ne zagotavlja povračil za izdelke, poškodovane med prevozom, za garancijske zahtevke, ki niso povezani s kakovostjo.
Pišite nam
E-poštni naslov
csteam@laifen.eu
